北京时间2010年6月8日凌晨，万众期待的苹果iPhone 4在美国如约发布并再次成为举世瞩目的焦点。凭借着轻薄的全新外观、挑战人眼极限的Retina显示技术、主频1GHz的A4处理器、500万像素背照式摄像头、三轴陀螺仪等诸多卖点，iPhone 4迅速火遍全球并在发售三天之后便取得了170万的惊人销量。
苹果iPhone 4发售仅三天便创造了170万台的惊人销量
然而全球范围脱销断货的火爆局面并没能掩盖住iPhone 4的多项不足，iPhone 4先后被曝光部分机器屏幕出现黄斑，“硬度堪比蓝宝石”玻璃机身容易摔碎等问题，就连乔布斯声称“伟大创举”的天线设计也饱受诟病。据悉因为愈演愈烈的“信号门”事件，国外大批iPhone 4用户还曾发起了联名的集体诉讼。
iPhone 4先后被曝光存在质量问题，其中“信号门”事件愈演愈烈
迫于各方面的压力，一向强势的苹果公司终于召开了媒体见面会，对iPhone 4的一系列问题作出合理解释并出台了各项拯救措施，下面是苹果公司iPhone 4媒体见面会的现场报道。
太平洋时间7月16号上午10点，苹果iPhone 4记者招待会将正式召开。当地时间上午9点32分，在明媚的阳光下记者们等待着进入招待会会场，会场外等待的人数量惊人。
等待进入会场的人数量众多
上午9点57分，媒体记者们进入招待会会场
苹果iPhone 4记者招待会现场播放着优雅放松的爵士乐，不过会场并没有坐满。
10点4分，会场大屏幕中的人物在唱一首“iPhone 4天线之歌”
大屏幕正在播放“iPhone 4天线之歌”
大屏幕中的人物表情搞怪，歌词大意：“iPhone 4天线问题引起的喧嚣是如此可怕，仅仅是正常使用我的电话就会断掉，让我们一起唱：如果你还没入手iPhone 4那就别买，如果你已经入手并且后悔那就退货吧，当真要退货？你还是不会的……”
穿着多余载不变的经典装备，乔布斯终于现身
乔布斯：“大家上午好，我在YouTube已经看到iPhone 4的种种问题，我将对这些问题做出解答，不过首先我要作一个15分钟的演讲?！?/P>
我们并不完美，你们知道这一点，我们也知道这一点
10点过7分，乔布斯说：“我们并不完美，你们知道这一点，我们也知道这一点，而且也没有完美的手机产品。我们旨在让用户快乐地使用苹果的产品，如果你没有了解这一点，那只能说明你不懂苹果，我们热衷于让苹果的用户开心快乐?！?/P>
iPhone 4的销量已经达到三百万台
乔布斯：“我要说说为了这个宗旨我们是怎么做的，不过首先我们来看看一些数据。iPhone 4或许是苹果有史以来生产过的最好的产品，在我们发售三个星期之后，iPhone 4的销量已经达到三百万台?！?/P>
10点过8分，乔布斯：“而且iPhone 4还被评选为最好的智能手机。”
乔布斯的演讲才华再次展现
乔布斯：“在所有iPhone乃至整个智能手机领域，iPhone 4获得了最高的客户满意度?！?/P>
乔布斯开始谈到iPhone 4的天线问题
10点过9分，乔布斯：“现在我再来对iPhone 4天线系统的问题作出说明，并谈谈大家一直议论的问题，Gizmodo网站上有视频显示当碰到iPhone 4左下角时信号会迅速衰减?！?/P>
为了找到iPhone 4的信号问题，苹果的团队为之奋斗了22天
10点过9分，乔布斯：“已经22天过去了，我们还没彻底搞明白，我们已经为此努力了22天。我们是一家工程公司，我们也想找到问题的根源所在，为了找到真正的解决办法，我们已经忙得不可开交，现在我想跟大家分享一下我们了解到的信息?！?/P>
乔布斯声称所有手机都会遇到信号问题
10点10分，乔布斯：“当你握住iPhone 4时信号开始下降，这确实不是件好事，但这样的情况不是只发生在iPhone上面，诺基亚、摩托罗拉等等其他的手机都有这样的问题。我们不相信YouTube上面的那些视频，我们自己做了一些测试并有所发现?！?/P>
乔布斯用黑莓9700做测试
10点11分，乔布斯：“这是黑莓9700，用正常方式握住它时有5格信号；但是从左边握住它时信号就开始下降。”
黑莓9700信号从5格降至1格
乔布斯：“刚才是黑莓9700，信号从5格下降到1格，现在再来看看HTC Droid Eris的表现?！?/P>
乔布斯用HTC Droid Eris做测试
10点12分，乔布斯：“信号从4格开始下降，而且信号下降所需的时间跟信号显示的算法有关，现在信号降至没有然后又逐步回升，这是完全一样的状况?！?/P>
大屏幕显示黑莓9700和HTC Droid Eris的测试结果
接着是用三星i8000(Omnia II)做测试
10点13分，乔布斯：“三星i8000一开始有4格信号，我们用一个不常规的方式握住它，但是这款手机的信号显示算法使得信号衰减有些迟滞，我们再等等看（i8000信号一会降至1格），现在它的信号再次回升，不是完全一样，但是这三款手机信号回升的速度比衰减的速度要快。”
三款手机的测试结果
10点14分，乔布斯：“我们可以测试更多的手机，但是绝大多数手机都会这样，测试地区的信号相对较弱，这就是智能手机目前的状况?！?/P>
乔布斯：“没有手机是完美的，每个手机都有弱点，这是对整个行业的挑战?！?/P>
iPhone 4的信号显示算法存在问题
10点15分，乔布斯：“我们并不完美，而且我们在手机底部设计了一个小断痕，这使得它看起来更加明显，而断痕的位置你们每个人都握住过。而且我们还有一个算法错误，我们搞砸了我们的算法，通过软件更新我们选择了正确的算法，但是你还是会看到信号下降，我们想不出更好的解决办法。”
更深入更专业的测试设备
10点16分，乔布斯：“我们做了很多测试，这是我们测试中的真实设备，而且这是我们这最大的房间。”
测试场景，不过这种测试的规?？烧婀淮蟮?！
先进的测试设施
10点17分，乔布斯：“我们必须建立这些房间才能获得最准确的测试结果，而且这些都是最先进的测试设施，我们已经投资超过1亿美元在这一点上，我们已经建设了17座大型吸波室以供信号测试。”
乔布斯不认为iPhone 4的天线问题是设计缺陷
10点18分，乔布斯：“我们知道，当你用某种特定的方式握持手机时信号会下降，这是事实，因为手机并不完美。但是我们这种天线设计绝对是到目前为止最好的。”
乔布斯一再强调所有手机都有缺点
10点19分，乔布斯：“那么我们了解到了什么？首先，智能手机都有缺点，不光是iPhone 4，所有手机都这样。”
对iPhone 4信号问题不满的用户仅为0.55%
乔布斯：“其次，来源于AppleCare的一些数据非常有趣，从统计数字来看，我们调查了对天线问题或者信号接收不满的用户在所有iPhone 4用户中占的百分比，数据是0.55%，仅仅半个百分点，‘天呐，一定有很多用户在对比表示不满’只是很多人的主观臆测而已。”
苹果提供无条件退货服务
10点21分，乔布斯：“这不是一个很大的数字，而且这是事实。因此智能手机都有弱点，而且AppleCare的数据显示对信号问题不满的用户仅为0.55％。第三，AT＆T提供一款政策：用户可无条件退货，苹果公司有同样的政策，实际上我们的退机率是多少呢？我们可以将其对比一下iPhone 3GS?！?/P>
iPhone 3GS的退机率为6％，达iPhone 4的三倍之多
10点22分，乔布斯：“在前期，iPhone 3GS的退机率为6％，我们很高兴这一数据低于平均水平，那么iPhone 4的退机率呢？就像你在网上了解到的一样，你一定觉得有一半的用户吧！但是实际上仅为1.7%，还不到3GS的三分之一?！?/P>
10点23分，乔布斯：“这是不是非常有趣？还有一项数据，前些天AT&T公司提供给我们他们早期的掉话信息，但是我们给出不了绝对掉话数据，因为AT&T不会把这些数据公布给竞争对手，但是我们能给出另外一个。”
10点24分，乔布斯：“虽然我们认为iPhone 4的天线要优于iPhone 3GS的，但是每一百次通话中它掉话的次数却高于3GS，那么究竟比3GS高多少呢？”
10点25分，乔布斯：“给出这个数据并不容易，在每100次通话中，iPhone 4的掉话次数仅仅比iPhone 3GS多出不到一次，不到一次！”
iPhone 4通话中断的次数确实比3GS要多
10点25分，乔布斯：“即使仅仅多出不到一次通话，但对我们来说还是太多，我们想找到原因。找到原因不是件简单的事情，但我有自己的看法，我无法证明我的看法是正确的，但我可以说说看?！?/P>
10点26分，乔布斯：“当3GS诞生的时候，它的外观并没有与iPhone 3G发生任何改变，所以当时就有足够多的手机套供3GS使用，而且超过80%的用户购买3GS的时候也顺带购买了手机套。但是原来的手机套无法适用于iPhone 4，而且我们无法足够快地生产出足够多的手机套，所以仅有20%的用户在买iPhone 4时买到了手机套，当然这个问题我们也将解决?！?/P>
其实iPhone 4在通话时中断的可能性很低
10点27分，乔布斯总结了一下自己的观点：凡是智能手机都有缺陷，AppleCare并没有因为用户的抱怨而饱受抨击，iPhone 4的退机率非常之低，每100次通话中iPhone 4的掉话率仅比3GS多出不到一个。
乔布斯承认iPhone的信号问题影响到了“Small percentage of users”
乔布斯声称天线问题到的仅仅是非常小的一部分用户
10点28分，乔布斯：“看完数据，我们无法否认这是个问题，但是这个问题真正影响到的却是非常少的一部分用户。我在邮件里面告诉他们iPhone 4工作得非常之好，但是他们根本就不明白我的意思。iPhone 4的信号问题影响到的是为数很少的一部分用户，而且信号问题普遍存在于智能手机之上，但是我希望每一个苹果用户都能开心。”
iOS 4.0.1昨天发布
iOS 4.0.1将修复iPhone 4的信号显示问题
苹果将免费地赠送Bumper手机套
10点29分，乔布斯：“我认为iPhone 4的信号问题显然被夸大其词了，从故事的角度来讲这很有趣，但从别的角度来说就不是了。为了让我们的用户真正开心，我们将怎么做呢？首先是软件升级，这回解决iPhone 4的信号显示及其他的问题，iOS 4.0.1已经发布；第二，大家都说‘Bumper手机套能解决所有问题，为什么苹果不每人送一个？’，OK！我们将免费地赠送Bumper手机套?！?/P>
买了手机套的人还可原价退款
10点30分，乔布斯：“免费赠送一个Bumper手机套给每一位iPhone 4用户，如果你已经买了一个，那么你可以得到同等价值的金钱补偿?！?/P>
苹果还会提供别的手机套来供大家选择
乔布斯：“我们将赠送大家免费的手机套，但是我们没有生产足够的Bumper手机套，在这个季度我们也无法做到生产足够多的Bumper，所以我们会提供别的手机套来供大家选择?！?/P>
苹果无法短期生产足够多的Bumper手机套
苹果旨在让每一个iPhone 4用户都开心
10点31分，乔布斯：“如果你还不满意，30天以内你还可以选择退机，而且没有补货费用。我们旨在让每一个iPhone 4用户都开心，如果这样你还不满意的话，我们还可提供全额退款?！?/P>
iPhone 4传感器问题也在解决之中
10点32分，乔布斯：“此外，我们还有别的更新，我们一直在跟踪传感器的问题，而且我们现在正在处理这个问题。至于白色的iPhone 4将在本月月底开始发售?！?/P>
白色版iPhone 4将在7月底开始发售
7月30号iPhone 4将在第二批的17个国家或地区发售
10点33分钟，乔布斯：“同样在7月30号，iPhone 4将在第二批的17个国家或地区发售（不包含韩国），以上就是iPhone 4的升级和信息了?！?/P>
乔布斯：“为给用户带来惊喜和乐趣，我们已经尽了非常大的努力?！?/P>
乔布斯：“我们热爱自己的用户，包括所有苹果产品的用户！”
为了用户，苹果生产了很多优秀的产品
10点35分，乔布斯：“最后，我想谈谈我们是如果做出一项决定的。我们爱我们的用户，我们爱他们。因努力地为他们带来惊喜和乐趣，我们像驴一样地努力奋斗着。为了他们，我们生产了很多优秀的产品：Macs，iPhones，iPods，iPads等等，所以我们热爱我们的用户。通过iTunes，我们让用户与好的应用程序、应用开发人员、好的内容紧密相连，我们真正地做到了带来内容创新和用户数量。因为如此热爱我们的用户，我们建立了300个苹果零售商店并为他们提供世界上最好的购物体验，上个季度我们已经拥有6000万的用户?！?/P>
乔布斯认为苹果已找到了问题的核心
10点36分，乔布斯：“我们这样做是因为我们爱我们的用户，如果我们搞砸了，我们会振作起来，我们会加倍努力。而当我们取得成功时，用户给我们的报酬就是继续充当我们的用户。我们真的把这些当做自己的事情，也许我们可以用公关来处理一些事情，但是我们不愿意，因为我们把这些当成了自己的事情。因此在过去的22天里我们一直试图解决这个问题，而且我们也已找到了问题的核心?！?/P>
10点37分，乔布斯：“那么问题的核心就是智能手机都存在问题，随便握住一台手机的天线部分就能证明这个问题，但是各种数据证明的事实就是：iPhone 4是世界上最好的智能手机，它不存在设计缺陷。改进智能手机的天线设计对于整个智能手机领域来说都是一项挑战，所以iPhone 4的天线设计不是软肋，所以今天我们来就是想照顾到每一位苹果用户，并努力让他们满意！”
结语：至此，乔布斯声情并茂的个人表演也就结束了，乔布斯将记者招待会剩下的时间用来回答到场记者的提问，问答涉及到的内容我们手机中国会有后续的报道，敬请大家关注。
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