对于生活在城市中的人们来说，跑去营业厅办理业务应该是一件很烦心的事了。尽管满大街的报刊亭让充值不再纠结，但仅仅局限于此，关于手机基本业务的办理与退订却是他们所不能做到的。所以营业厅里始终都是常常的队伍与满满的坐席。其实有些简单的业务我们是不必非要跑到营业厅办理的，除了拨打客服电话之外，经常上网的朋友还可以通过网上营业厅进行业务的办理与退订。今天笔者就以中国移动网上营业厅为例，为大家演示业务办理的过程。

业务办理演示

首页入口

　　网上营业厅办理业务首先就是要登录自己的账户了，步骤非常简单，填写手机号码、网站密码、验证码后点击登录即可。在登录后的界面上就已经包含了“业务办理”按钮，点击后进入。

业务办理页面

　　在业务办理页面上共有七个子标签，其中包含套餐类、基本服务、通信无边界、移动互联网、手机多媒体、生活全方位、集团客户类。在这里我们可以看到中国移动所拥有的业务还是非常丰富的，而我们日常需要跑营业厅处理的业务有不少酒包含在其中。

GPRS套餐办理

　　接下来笔者将以最常见的“GPRS”套餐为例，为大家讲解网上营业厅办理业务的过程。首次在“移动互联网”标签中找到“GPRS套餐”，点击进入即可。

业务办理页面

　　在弹出的窗口中，既有业务说明也包含了注意事项。在“业务办理”的列表中有各档套餐的详细介绍，以5元套餐为例，其选项说明为“月租费5元，包含30M流量，不区分CMWAP和CMNET流量，超出套餐部分的流量费为1元/MB，封顶500元，套餐封顶流量15G”，详细的介绍让用户一目了然。

办理成功提示

　　笔者选择了“5元套餐”并提交确认，系统随后便弹出了办理成功的提示。提示中包含套餐流量以及生效时间。至此这项业务的办理就已经完成了，而这个操作过程不过10分钟，如果跑去营业厅办理业务，这10分钟是远远不够的。

业务查询演示

业务查询界面

　　在网上营业厅中，用户除了可以自行办理一些基本业务之外还可以对自己现有的业务进行查询。其中查询内容包含：业务状态查询、套餐资源查询、统一查询退订、家庭计划查询、充值记录查询。

首页入口

　　在“业务状态查询”列表中列出了2页包含了20项业务，其后的备注有已开通、未开通、下月生效等几种类型。不过笔者认为这种已开通业务与未开通业务混杂列表的形式很容易看串行，有待改进。

套餐资源查询

家庭计划查询

充值记录查询

　　用户还可以在网上营业厅查询套餐剩余资源、家庭计划以及充值记录等，包含了常见业务的大部分内容，也就是说如果了解了这些内容，很多业务我们都是可以通过网上营业厅进行查询的，既避免了去营业厅的麻烦也不会出现客户电话交代不清的现象。

业务退订演示

业务退订入口

　　除了业务办理、查询，其实我们还可以在网上营业厅完成退订的操作，在业务查询的页面中有“统一查询退订”按钮，这就是业务退订的入口。

首页入口

　　相对于业务的开通与查询，业务的退订界面就相当简洁了，列表中只包含了已经开通的业务。针对其中的每一项业务，列表都给出了提供商信息、资费标准、开通时间以及退订按钮。

首页入口

　　笔者在这里将测试退订“手机证券”业务，直接在操作栏中点击退订即可。随后会弹出退订确认界面，提示“点击确定退订业务，点击取消返回”。在这里我们当然要选择返回了。

首页入口

　　接下来并未弹出退订成功的提示，而是返回了业务退订列表，我们看到列表中已经没有了“手机证券”的显示。至此我们的退订操作也已经完成。

网上营业厅退出页面

编辑点评：

　　通过今天的业务办理、查询以及退订可以看出，通过中国移动网上营业厅处理一般的业务并不复杂，反而比去营业厅更加节省时间，我们何乐而不为呢？最后还要提醒朋友们注意，网上营业厅办理业务固然方便，但也要注意隐私安全，尤其是在公共场所访问网上营业厅，退出时一定要点击退出登录按钮，以防他人恶意操作。

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