北京最繁忙的手机集散地公主坟、最繁忙的卖场之一迪信通。联想的客服中心就在迪信通三层之上，客服设在卖场附近对消费者来说方便寻找，这也是目前各个厂商的共识。

醒目的联想阳光驿站

　　统一醒目的“联想阳光服务”的招牌、精心设计的装修和陈设虽然并不奢华，但是感觉还是非常舒服的。接待台、验机台、休息区、维修区分区明确，等候坐椅充足、有饮用水可以自取，报刊架上放着多种包括杂志，供顾客等候的时候阅读，墙上的价目表也是标得清清楚楚。进入客服之后，工作人员会非常礼貌的询问顾客情况然后根据情况给出比较专业的判断然后分情况将顾客引导至排号机或者VIP专区。

精心设计的客服布局

　　现在广泛被银行使用的排号机是联想维修站的一大亮点。有效的保证了等候排队时的秩序，不仅如此顾客还可以随时向工作人员查询修理进度和需等待的大概时间，笔者实地采访时注意到一个细节，如果正在排队的顾客有急事需要短时间离开，再次返回的时候如国已经过号，工作人员会优先安排，非常人性。

　　联想的服务工程师都穿着统一的深色西服套装，给人感觉非常职业。根据联想的官方介绍其维修工程师都经过了严格统一的培训，从具体的言谈举止中感觉此言不虚。不过以上只是笔者的观感，联想售后具体如何还需要消费者的调查问卷作为最终参考依据。

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