10点23分,乔布斯:“这是不是非常有趣?还有一项数据,前些天AT&T公司提供给我们他们早期的掉话信息,但是我们给出不了绝对掉话数据,因为AT&T不会把这些数据公布给竞争对手,但是我们能给出另外一个?!?/P>
10点24分,乔布斯:“虽然我们认为iPhone 4的天线要优于iPhone 3GS的,但是每一百次通话中它掉话的次数却高于3GS,那么究竟比3GS高多少呢?”
10点25分,乔布斯:“给出这个数据并不容易,在每100次通话中,iPhone 4的掉话次数仅仅比iPhone 3GS多出不到一次,不到一次!”
10点25分,乔布斯:“即使仅仅多出不到一次通话,但对我们来说还是太多,我们想找到原因。找到原因不是件简单的事情,但我有自己的看法,我无法证明我的看法是正确的,但我可以说说看?!?/P>
10点26分,乔布斯:“当3GS诞生的时候,它的外观并没有与iPhone 3G发生任何改变,所以当时就有足够多的手机套供3GS使用,而且超过80%的用户购买3GS的时候也顺带购买了手机套。但是原来的手机套无法适用于iPhone 4,而且我们无法足够快地生产出足够多的手机套,所以仅有20%的用户在买iPhone 4时买到了手机套,当然这个问题我们也将解决?!?/P>
10点27分,乔布斯总结了一下自己的观点:凡是智能手机都有缺陷,AppleCare并没有因为用户的抱怨而饱受抨击,iPhone 4的退机率非常之低,每100次通话中iPhone 4的掉话率仅比3GS多出不到一个。

乔布斯承认iPhone的信号问题影响到了“Small percentage of users”
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